10 estadísticas de email marketing importantes en 2020 [Infografía]

jorgedelbarco Marketing para tu tienda

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Si dispones de recursos limitados, seguro que no quieres perder tu preciado tiempo o dinero a la hora de empezar un negocio. En lo referente al marketing, el marketing por email es una herramienta muy valiosa que no puede faltar en tu repertorio.

Pero, con tantas maneras de ponerse en contacto con los clientes, ¿por qué hacerlo por email? ¿Merece realmente la pena? En resumen: sí.

El impacto del marketing por email va mucho más allá de hacer llegar los correos a las bandejas de entrada. Hay mucho ruido en torno a los beneficios del email marketing pero, ¿qué muestran las estadísticas? Los números son claros a la hora de demostrar la eficacia del marketing por email.

Echemos un vistazo a lo que es el marketing por email y luego hablaremos de las principales estadísticas del marketing por email en 2020.

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¿Qué es el email marketing?

El email marketing o marketing por email es el uso del correo electrónico para promocionar productos o servicios pero va más allá de eso. Puedes utilizar esta herramienta para desarrollar la relación con tus actuales clientes o para intentar llegar a futuros clientes. Te permite mantener a tus clientes informados así como adaptar o personalizar el mensaje. Se trata de una de las formas de marketing digital más rentables y con mejor ratio de conversión. Es potente, persuasivo y brindará a tu tienda online excelentes resultados.

Aquí tienes una interesante lista de estadísticas de email marketing que muestran su efectividad.

1. Usuarios de email marketing: el uso generalizado del email

Usuarios de email marketing

El correo electrónico ha pasado de ser un simple experimento entre académicos a un método de comunicación global. En 2019, los usuarios de correo electrónico en todo el mundo ascendieron a 3,9 mil millones (Statista, 2020). Se prevé que esta cifra aumente a 4.300 millones de usuarios en 2023 (Statista, 2020). Eso equivale a la mitad de la población mundial. Esta estadística de marketing por correo electrónico muestra claramente que el email marketing es una oportunidad que no se puede dejar pasar.

Si tu negocio se desarrolla en el mundo desarrollado, tus clientes usan email con toda seguridad. No importa lo pequeña que sea tu empresa. Por medio del email tienes la capacidad de llegar a la gente en cualquier momento.  Estas características propias del email te permitirán estructurar una estrategia de marketing por email de mejor manera, teniendo que emplear menor tiempo y esfuerzo del necesario para otro tipo de medios.

2. Email marketing en cifras: cada día se envían miles de millones de emails 

Email marketing en cifras

Solo en 2019, 293.600 millones de emails fueron enviados cada día (Statista, 2020). ¡Es una cantidad enorme! No solo eso, se estima que la cifra en 2022 sea de más de 347,3 miles de millones al día. Todos estos datos te demostrarán que el email marketing no es ninguna moda pasajera. ¡Todo lo contrario!

Con el paso de los años, han surgido muchas formas nuevas de comunicación. A pesar de ello, el marketing por email se ha mantenido fuerte y sigue creciendo. Con esta estadística de marketing por email en mente, es difícil ignorar el potencial de una buena campaña de email marketing.

3. El ROI: los mejores datos para email marketing

Datos de email marketing

No es ninguna sorpresa que el ROI sea muy elevado dado el nivel de implantación y de popularidad que tiene el email. Una estrategia de marketing por email bien pensada reportará beneficios.

Se calcula que por cada 1$ invertido en email marketing hay un retorno de 42$ de media (DMA, 2019). Hay multitud de ventajas asociadas a este tipo de marketing pero esta es sin duda la número uno.

Cuéntanos en los comentarios: ¿Cuáles son las estadísticas de marketing por email que más te han sorprendido hasta ahora?

4. Datos email marketing: El uso del email para la distribución de contenido

Datos de marketing por email

Con un ROI tan potente, no es ninguna sorpresa que el email sea una de las vías más populares para la distribución de contenido.

Las estadísticas de email marketing más recientes muestran que un 87% de empresas utilizan el email para hacer llegar su contenido (Content Marketing Institute, 2019). Esto sitúa al email como tercer canal de distribución, justo detrás de la página web o blog de la empresa con un 89% y las redes sociales con un 91%

El marketing por email ofrece tantos beneficios como canal de distribución que no solo se utiliza de manera orgánica. Casi un tercio (el 32%) de las empresas pagan para poder promocionar contenido a emails recopilados por terceros.

De hecho, el uso del email es algo tan popular que el engagement por email se utiliza como medidor del rendimiento del contenido. 9 de cada 10 empresas reconocen evaluar datos como el ratio de apertura, el número de clics o de descargas para determinar el éxito de los contenidos. A veces incluso por encima del tráfico web o de las estadísticas de las redes sociales.

5. Estadísticas email marketing: demuestran que es una gran herramienta para ampliar tu negocio

Datos de marketing por correo electrónico

El email continúa siendo el principal motor para la adquisición y retención de clientes de pequeñas y medianas empresas y las estadísticas de marketing por email lo demuestran.

Según los datos, el 81% de las pequeñas y medianas empresas todavía tienen al email como principal canal para la adquisición de nuevos clientes y un 80% todavía lo utilizan para la retención (Emarsys, 2018).

Es cierto que en la actualidad se habla mucho sobre las redes sociales, los likes, tuits, etc. Pero, eso no significa que el marketing por email haya perdido importancia. Los resultados de este estudio sitúan al email en lo alto de la tabla, por encima de búsquedas orgánicas, búsquedas pagadas y redes sociales cuando se trata de la adquisición y retención de clientes. Esto no quiere decir que las redes sociales no sean importantes para tu negocio pero si hablamos de impacto directo y capacidad de alcance, el email marketing no tiene competidor.

6. Los emails de bienvenida tienen un alto ratio de apertura

Marketing por email en cifras

Los ratios de apertura son una de los mejores indicadores para saber si una campaña de marketing por email funciona. Hace referencia a cuántas personas abren el email. ¡Todos queremos que las campañas funcionen lo mejor posible!

¿Qué porcentaje de la audiencia abre los emails? Veamos qué dicen los números. El ratio de apertura medio de un email de bienvenida es del 82% (GetResponse, 2017). Es un dato que puedes usar a tu favor a la hora de diseñar tu campaña. Teniendo en cuenta su alto porcentaje de apertura quizá puedas incluir en el email de bienvenida información que quieres transmitir.

7. Datos del marketing por email: la personalización es la clave 

Estadísticas marketing por email

El porcentaje de apertura medio de un email es del 20,81%. Si comienzas a personalizar tus emails comprobarás el gran impacto que puede tener. Los emails con un asunto personalizado tienen un ratio de apertura un 50% más alto (Yes Lifecycle Marketing, 2019).

En base a este dato, personalizar el asunto o la bienvenida para que incluyan el nombre de tu cliente, por ejemplo, puede ser una muy buena idea. Si no fuera posible, siempre puedes personalizar los emails con el nombre de tu empresa o incluir temas de interés en el momento del envío.

8. Las cifras del marketing por email demuestran la importancia de los emails de carrito abandonado

Estadísticas marketing por correo electrónico

Un email de carrito abandonado no es otra cosa que un email a alguien que añadió productos al carrito, inició parte del proceso de pago pero abandonó la página sin haber comprado los productos. Mucha gente añade productos al carrito pero no completa la compra. Es importante enviar este tipo de emails para intentar recuperar parte de esas posibles ventas.

¿Funcionan este tipo de emails? Tenemos los datos de email marketing que lo avalan. Enviar tres emails de abandono de carrito resulta en un 69% más de pedidos efectuados que enviando tan solo uno (Omnisend, 2018). Este tipo de emails son una de las maneras más efectivas de aumentar las ventas.

9. Los emails interactivos son el futuro

Usuarios de markeing por correo electrónico

Tus emails deben ser atractivos para el usuario. Lejos quedan ya los días en los que las campañas de marketing por email estaban limitadas al formato de newsletter. Las nuevas tendencias nos dicen que caminar hacia lo interactivo es positivo si queremos incrementar el engagement del cliente.

Los informes muestran que incluir vídeos en los email puede aumentar el número de clics hasta un 300% (Martech Advisor’s 2017 data). Sin duda, es una cifra impactante. Otros elementos pueden ser GIFs o menús desplegables. ¡No olvides asegurar que tus emails sean compatibles con dispositivos móviles!

10. Los clientes quieren recibir noticias de sus marcas favoritas

Usuarios de marketing por email

Alrededor de un 49% de los clientes confiesa querer recibir emails promocionales semanalmente de sus marcas favoritas (Statista, 2017). Es un dato de marketing por email perfecto si te preocupa la frecuencia con la que envías emails a tus clientes. Tu audiencia quiere estar en contacto contigo, conocer las últimas noticias y promociones… En definitiva, sentirse mimada y apreciada y el email es perfecto para asegurar que así sea.

Resumen: estadísticas del email marketing 2020

Aquí tienes un pequeño resumen de las estadísticas del email marketing en 2020:

  1. El número de cuentas de email activas se estima en 4,3 miles de millones para 2023.
  2. Se envían 293,6 miles de millones de emails cada día.
  3. El ROI medio del email marketing es de 42$ por cada 1$ invertido.
  4. 9 de cada 10 empresas utilizan el email marketing para distribuir contenido de forma orgánica.
  5. El 81% de las pequeñas y medianas empresas lo utilizan como su principal fuente de adquisición de clientes y el 80% como la principal herramienta de retención de clientes.
  6. El ratio de apertura medio de los email de bienvenida es del 82%.
  7. Los emails con un asunto personalizado generan hasta un 50% más de aperturas.
  8. Mandar 3 emails de abandono de carrito resulta en un 69% más de pedidos realizados que mandar un solo email.
  9. Incluir vídeos  en el email aumenta los clics un 300%.
  10. El 49% de los clientes quieren recibir emails promocionales de sus marcas favoritas.

Marketing por correo electrónico en cifras

Y ahora cuéntanos: ¿qué datos de email marketing te han parecido más sorprendentes? Te leemos en los comentarios.

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Redactor de contenidos freelancer apasionado de la tecnología y el marketing.